为业务转型、员工转型提供了巨大空间

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为业务转型、员工转型提供了巨大空间
* 来源 :http://www.mypaleodietblog.com * 作者 : * 发表时间 : 2020-11-17 19:22 * 浏览 :

据介绍,这家网点把居家银行、移动金融体验、智能互动桌面、外币兑换机等近20项创新应用汇聚在一起。在“金融超市”体验区,数十张标注着“贵金属”、“代销保险”的芯片卡摆放在一起,拿起一张,在感应区扫描一下,巨大的显示器开始介绍该产品的特色和购买方式。“移动金融体验区”摆放着一台饮料售卖机,它支持龙卡云闪付、apple

工行在年报中对网点的布局作出明确安排,表示将控制物理网点总量,优化网点布局,进一步提高网点运营效率和营销服务能力。对于这一点,工行的办法是对网点进行智能化轻型化改造,要构建线上线下一体化服务体系,以科技和服务模式创新提升服务能力。

以建行丰盛支行为例,智慧设备的升级,为业务转型、员工转型提供了巨大空间。据统计,丰盛支行各项业务处理时间有明显下降,如个人开户由原来的9分钟缩减为4.5分钟,外汇买卖由15分钟压缩为2分钟,由于智能化分流,八成以上客户的等候时间少于5分钟。随之带来的是员工转型,支行对原有岗位进行梳理,由18人减至16人,并将1名柜面人员转岗为大堂营销人员。

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工行北京分行也透露,自助智能服务可受理90%以上的柜面个人业务,操作便捷、效率更高,以办理银行卡为例,在柜面办理通常需要20分钟,而智能设备不到5分钟即可办理完毕。去年该行自助服务业务量达到8.7亿笔,是柜面业务量的2.3倍,强大的业务承载能力极大地缓解了柜面服务压力。

日前,北青报记者走进建行“智慧银行”的旗舰店——丰盛支行。这家网点的大堂,看上去就像未来世界一样科技感十足,四处都是神奇的智能机器,连客户等候的休息座椅都暗藏了充电设备和平板电脑。

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中行表示,该行全面推进网点智能化升级改造。围绕网点智能化建设,完善网点功能分区,升级厅堂服务系统,加大智能设备投放,简化业务办理流程。2016年,中行2683家网点完成智能化升级改造,智能化网点总量达到5281家,约占境内网点总数的50%,业务流程显著优化。

pay等最新支付方式。在“居家银行区”,特色产品嵌入电视“盒子”,成为一个“频道”,客户可以实现在电视上了解、购买产品;在“微信打印区”,扫描二维码即可拍照留念,办完业务再带走一张照片成为很多客户的新玩法……

安永报告称,未来随着技术进步和银行运营改革的进一步深入,上市银行有可能继续主动优化网点,精简人员结构。安永2017年全球银行业展望调查结果显示,60%的中国受访者将优化客户渠道、调整物理网点作为银行2017年的重要工作之一,40%的中国受访者预计未来12个月银行员工总数将有所减少,精简人员主要集中在行政、管理层面和银行柜员层面。(程婕)

北青报记者昨天从工行北京分行获悉,该行在保持网点总量稳定的基础上,积极推进整体布局的“进、退、改”动态调整,同时大力实施智能化服务。目前,该行智能机具总量超过1500台,全辖具备条件的网点已经实现智能化100%全覆盖。累计建成自助银行967家、布放自助机具9300余台,“全天候”自助服务网络基本搭建完成。

北青报记者注意到,智能化成为很多银行年报的关键词。比如,建行在年报中披露:综合性网点要进行智慧转型。建行首席财务官许一鸣在2016年业绩发布会上表示,手机银行是未来发展的希望,建设银行将开创新型银行、智慧型银行,推出全球现金管理、智慧场景应用等新型商业模式应对挑战。

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